About The Team & Mission
Pleos Playground는 Software Defined Vehicle(SDV) 환경에서 다양한 서드파티 애플리케이션과 서비스를 연결하는 플랫폼입니다. Operation Team은 앱이 안전하고 안정적으로 출시되고 운영될 수 있도록 앱의 전체 라이프사이클을 관리하며, 파트너와 내부 개발 조직을 연결하는 핵심 역할을 수행합니다.
Operation Manager는 앱의 온보딩부터 심사, 출시, 운영, 업데이트, 종료까지 전 과정을 운영하고, Product, Engineering, Technical Account Manager(TAM), Technical Quality Manager(TQM)와 협업하여 안정적인 서비스 운영 체계를 구축합니다. 또한 운영 정책과 프로세스를 지속적으로 개선하고 자동화를 통해 확장 가능한 플랫폼 운영 환경을 만들어갑니다.
Responsibilities
- 서드파티 앱의 온보딩부터 출시, 운영, 업데이트 및 종료까지 전체 라이프사이클을 운영합니다.
- 출시 일정, 운영 준비 상태, 리스크 및 주요 마일스톤을 관리하여 안정적인 서비스 출시를 지원합니다.
- Product, Engineering, TAM, TQM 등 다양한 조직과 협업하여 기술 연동, 품질 검증 및 운영 준비를 조율합니다.
- 운영 정책, SOP, Workflow 및 승인 프로세스를 수립하고 지속적으로 개선합니다.
- 운영 도구 및 관리자 기능 요구사항을 정의하고 자동화를 통해 운영 효율성을 향상시킵니다.
- 장애 대응, Release Management 및 운영 지표를 관리하고 서비스 안정성을 지속적으로 개선합니다.
- 운영 데이터와 사용자 및 파트너 피드백을 분석하여 운영 프로세스와 제품 개선 과제를 발굴합니다.
Qualifications
- 플랫폼, 모바일 앱, SaaS 또는 디지털 서비스 운영 분야에서 7년 이상의 경력
- 서비스 온보딩부터 출시 이후 운영까지 End-to-End 운영 경험
- 다양한 이해관계자와 협업하며 일정, 리스크 및 운영 이슈를 관리한 경험
- 운영 정책, SOP, Runbook 등 운영 프로세스를 설계하거나 개선한 경험
- 데이터와 운영 지표를 기반으로 문제를 분석하고 개선 과제를 도출한 경험
- 반복 업무를 표준화하거나 자동화하여 운영 효율성을 개선한 경험
Preferred Qualifications
- App Store, Developer Platform, Content Platform 또는 B2B2C 서비스 운영 경험
- Automotive, IVI, Connected Car 또는 차량용 App Ecosystem 관련 경험
- API, SDK 등 외부 시스템 연동 서비스 운영 경험
- Incident Management, Release Management 또는 Change Management 경험
- 운영 도구 또는 Workflow 요구사항을 정의한 경험
- Jira, Confluence, Notion, Datadog, Grafana 등 협업 및 운영 도구 활용 경험
- SQL 또는 BI Tool을 활용한 운영 데이터 분석 경험
- 글로벌 파트너 또는 Enterprise 고객과 협업한 경험
