About The Team & Mission
Senior Quality Assurance Manager (품질 보증 매니저)는 42dot 개발하는 SW 제품이 신차 개발 단계부터 양산, 고객 인도 및 운영 단계까지 일관된 품질 기준에 따라 관리될 수 있도록 전사 품질 보증 체계를 수립하고 운영하는 역할을 수행합니다. OEM과의 품질 커뮤니케이션을 리딩하며, 클레임 분석 및 변제 프로세스, 고객 품질 이슈 대응 체계를 구축합니다.
Responsibilities
- 품질 체계 수립
- 전사 품질보증 프로세스, 정책, 조직 운영 기준을 수립합니다.
- SW 제품별 특성에 맞는 품질보증 정책 및 절차를 정의합니다.
- OEM 품질 대응
- 품질 요구사항을 분석하고 회사 내부 업무 방향과 Align합니다.
- 고객 품질 감사, 품질 협의체, 클레임 협의 및 품질 이슈 대응을 주관합니다.
- SW 품질보증 프로세스 운영
- 개발 단계별 Gate Review, 품질 검토, 산출물 점검 및 승인 기준을 수립합니다.
- 요구사항, 설계, 구현, 검증, 릴리스, 배포 및 운영 단계의 품질 준수 여부를 확인합니다.
- 클레임 및 필드 품질 이슈 대응
- 양산 및 필드에서 발생한 품질 이슈에 대해 원인 분석과 개선 활동을 주관하고 고객 불만, 장애, 보증, 변제, 비용 분담 이슈에 대한 대응 프로세스를 구축합니다.
- 품질 기준 및 Escalation 체계 운영
- 릴리스 승인 기준, Critical Defect 기준, 품질 Risk 기준, 고객 대응 기준을 수립합니다.
- 주요 품질 Risk 및 이슈 발생 시 보고 및 의사결정 체계를 운영합니다.
Qualifications
- 신차 개발 품질, 고객 품질 또는 양산 품질 업무 경력 7년 이상 보유하신 분
- OEM 또는 Tier 1/Tier 2 품질 대응 경험을 보유하신 분
- 고객 클레임, 필드 품질 이슈, 보증 및 비용 변제 이슈 대응 경험을 보유하신 분
- 품질 프로세스, 정책, 기준 또는 조직 운영 체계 수립 경험을 보유하신 분
- 다양한 유관 부서와 협업하며 문제를 해결할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- SW 개발 라이프사이클(SDLC), SW 품질보증 및 개발 프로세스 기반의 품질 관리 경험을 보유하신 분
- SW 품질 지표, Defect Management 관리 경험을 보유하신 분
Preferred Qualifications
- OEM 품질 기준 및 고객 대응 경험
- SW 품질보증, A-SPICE, 기능안전, 사이버보안 품질 프로세스 경험
- 고객 품질 감사 및 프로세스 감사 대응 경험
- 전사 품질 조직 또는 품질 프로세스 Set-up 경험
- 자동차 SW, SDV, IVI, App Market, AI, AD(Autonomous Driving) 관련 품질 관리 경험
