Intelligently Moving Your World
XPENG is a leading technology company focused on designing, developing, manufacturing, and marketing intelligent mobility solutions, including electric vehicles (EVs), electric vertical take-off and landing (eVTOL) aircraft, and robotics. We aim to create a thoughtful and empathetic future for mobility that enhances driving experience. Headquartered in Guangzhou, China, XPENG has regional offices in Beijing, Shanghai, Shenzhen, Silicon Valley, and San Diego, and in 2021, we established our European headquarters in Amsterdam, along with offices in Copenhagen, Munich, Oslo, and Stockholm.
Our passionate and diverse team, with expertise in technology, finance, and the automotive industry, spans hubs in China, the US, and Europe. Together, we are forging our international presence as pioneers in the future of mobility.
Why should you be part of our success story?
XPENG Inc.'s American Depositary Shares (ADSs) have been listed on the New York Stock Exchange (NYSE) under the symbol 'XPEV' since August 27, 2020, and on the Stock Exchange of Hong Kong Limited (SEHK) under the symbol '9868.HK' since July 7, 2021. In 2023, XPENG further strengthened its growth trajectory with a $724 million strategic investment from Volkswagen, solidifying its position in the global market. There has never been a more exciting time to join XPENG — a leader in smart electric vehicles and sustainable mobility solutions.
Selskap: Xpeng Motors (Norway) AS
Er du en erfaren leder innen bilbransjen med lidenskap for elbilteknologi og kundeservice? Vi søker en strategisk og operativ sterk Regional Ettermarkedsleder som vil spille en nøkkelrolle i å utvikle og optimalisere vår ettermarkedsorganisasjon i en spennende bransje. Hos Xpeng får du mulighet til å påvirke kundeopplevelsen i hele ettermarkedsløpet
– fra service og teknisk support til reservedelslogistikk og garanti.
Ansvarsområder
• Lede ettermarkedsaktiviteter på tvers av forhandlere i din region og sikre høy kvalitet og effektivitet og bidra til unike kundeopplevelser.
• Påse at servicearbeid utføres i henhold til selskapets kvalitetsstandarder, garantiregler og tekniske prosedyrer.
• Følge opp og forbedre nøkkeltall som reparasjonstider, andel saker løst ved første forsøk og kundetilfredshet.
• Analysere ytelse og identifisere tiltak for å forbedre lønnsomhet og bidra til unike kundeopplevelser
• Samarbeide tett med forhandlere, verksteder og interne avdelinger for å bygge et sterkt og bærekraftig ettermarkedsnettverk.
• Utvikle og implementere tiltak for å styrke kundeopplevelsen
• Sikre at teknikere og kundemottakere får nødvendig opplæring i nye modeller, programvare og tekniske prosedyrer.
• Ha ansvar for logistikk og tilgjengelighet av reservedeler i regionen.
• Identifisere og håndtere flaskehalser i forsyningskjeden for å redusere kostnader og nedetid.
• Sikre riktig og effektiv behandling av garantisaker i samarbeid med Nasjonal Garantileder og hovedkontor.
• Bidra til å identifisere og løse tilbakevendende kvalitets- og driftsutfordringer i samarbeid med tekniske team.
• Jobbe tett med salgs- og markedsteam for å promotere ettermarkedstjenester, programvareoppdateringer og tilbehør.
• Holde deg oppdatert på lover, forskrifter og utvikling i elbilmarkedet, inkludert tilbakekallinger og tekniske bulletiner.
Kvalifikasjoner
• Høyere utdanning (bachelor/master) innen automasjon, mekanikk, elektro eller tilsvarende.
• Minimum 5 års relevant erfaring fra ettermarked i bilbransjen – gjerne innen elbilsegmentet.
• Dokumentert erfaring med ledelse av verksteder eller forhandlernettverk.
• Sterk teknisk forståelse for elektriske drivlinjer, batteriteknologi, lading og høyspenningssystemer.
• Erfaring med diagnostiske verktøy, fjernovervåking og programvarehåndtering.
• God forståelse for garantiprosesser og kontinuerlig forbedring av serviceprosesser.
• Tydelige lederegenskaper og evne til å motivere og utvikle team.
• Gode samarbeidsevner og trygg kommunikasjon med både interne og eksterne interessenter.
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
• Analytisk tilnærming og evne til å ta datadrevne beslutninger.
Arbeidssted og reise
• Fast arbeidssted er ved vårt hovedkontor i Oslo.
• Stillingen innebærer regelmessig reiseaktivitet i regionen for oppfølging av forhandlere og profesjonelle kunder.
XPENG offers:
- An interesting, unique and very varied job at XPENG
- A job with an incredibly large contact surface both internally and externally
- An attractive salary package incl. pension and with the possibility of a bonus
- To be involved in the growth of an existing EV brand in Europe
Next steps:
To comply with GDPR, we can’t process your personal data without your given consent. Therefore, please apply directly via LinkedIn portal so that our team can proceed further.
As part of our application process, certain positions at our company require a pre-employment screening to ensure the reliability and integrity of our employees. This screening is a standard procedure and may include components such as a Criminal Background Check from your current or previous country of residence over the past five years. Additionally, the process may involve an integrity questionnaire, verification of identification, diplomas, work experience, and consultation of the central insolvency register.
We appreciate your understanding and cooperation in this important matter, as it helps us maintain the high standards expected by our team.
